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Contact : Elvan UZEL MATEO

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Conditions de vente

En France, les conditions d’exercice de la profession d’agent de voyage ou opérateur de voyage ou de séjour sont réglementées par les articles L 211-1 à L 213-7 du Code du Tourisme. Toute agence doit être titulaire d’une immatriculation (renouvelable tous les trois ans) au registre national public consultable en ligne sur le site d’Atout France, l’agence de développement du tourisme français, atout-france.fr.

Les conditions générales de vente régissant les rapports entre les agences de voyages et leur clientèle ont été fixées par le décret 94-490 du 15 juin 1994 pris en application de l'article 31 de la loi 92-645 du 31 juillet 1992. 

 1. Souscription 

L'inscription à l'un de nos voyages implique l'adhésion ipso facto à nos conditions de vente. L'inscription sera finalisée, sauf dispositions contraires ou conditions particulières à chaque programme, par le versement par le client d'un acompte à déterminer pour chaque affaire par A Concept. Pour tout inscription à l’un de nos services, le client devra verser la totalité du montant des services avant le voyage. Tout client n'ayant pas versé le solde à la date convenue sera considéré comme ayant annulé son voyage sans qu'il puisse se prévaloir de cette annulation.

2. Modification

L'organisateur se réserve le droit d'annuler un voyage jusqu'à 14 jours avant la date du départ, par manque de participants, en restituant toute somme versée. Néanmoins, si l'ensemble des participants inscrits à cette date l'accepte, le voyage pourra être maintenu moyennant un supplément de prix calculé au plus juste. Sauf demande préalable, toute demande de modification ou de report émanant du client sera considérée comme une annulation et encourra les frais d'annulation prévus ci-après.

3. Annulation 

L'annulation du fait du client entraînera le versement d'indemnités forfaitaires selon un barème déterminé et annoncé au client avant la signature d’un contrat de vente. En tout état de cause, après confirmation d’une commande, le client devra acquitter un minimum de 5% du montant total de la prestation qui ne lui sera pas restitué en cas d’annulation totale ou partielle.

Vous pouvez vous protéger contre ces frais d'annulation, en souscrivant une assurance au moment de votre inscription. Le défaut d'enregistrement au lieu de départ du voyage aérien à forfait, occasionné par un retard de pré-acheminement aérien, ferroviaire ou terrestre, quelle qu'en soit la cause, n'est pas exonéré de frais d'annulation et n'entraîne pas la responsabilité de l'organisateur. Le prix du voyage et les frais supplémentaires ne peuvent en aucun cas être remboursés lorsque le participant ne se présente pas aux heures et lieux mentionnés dans la convocation, ou encore si par suite de non-présentation des documents de voyage (passeports, visas…), il se trouve dans l'impossibilité de prendre le départ à l'heure indiqués.

4. Assurances assistance-rapatriement 

Tous nos voyages comprenant des prestations terrestres sont commercialisés avec une assurance assistance-rapatriement spécialement étudiée pour la Turquie et les pays européens. Le document d’assurance vous sera remis dans votre carnet de voyage envoyé avant votre départ ou sur simple demande.

5. Assurances annulation et bagages 

Si vous voulez vous prémunir contre les frais d’une éventuelle annulation de votre voyage et le vol, la destruction ou la perte de vos bagages, il est possible de souscrire une assurance Annulation et Bagages Europassistance en nous l'indiquant lors de votre demande.

Si vous ne précisez rien dans votre demande écrite (e-mail ou télécopie), nous considérons alors que vous ne souscrivez pas cette assurance complémentaire. Nous conseillons à tous nos clients de souscrire cette assurance complémentaire

6. Prix 

Les tarifs seront à déterminer pour chacun des projets de voyages et annoncé au client par proforma contractuel. Ils sont exprimés en euros, par personne ou pour l’ensemble des voyageurs selon les demandes.

Nos prix s’entendent taxes comprises. 

7. Responsabilités 

Durant tout le voyage, chaque participant est tenu de respecter toutes les réglementations et formalités de police et de santé exigées par les autorités françaises. Notre organisation répond du bon déroulement du voyage sans toutefois pouvoir être tenue pour responsable des cas fortuits (mauvaises conditions météo, problèmes logistiques imprévus…) ou du fait de tiers.
Le descriptif général des programmes peut être sujet à des modifications ponctuelles dues à des circonstances exceptionnelles. L'organisateur se réserve le droit de fournir des prestations similaires en cas de difficultés locales et ne peut être tenu pour responsable de telles modifications. Chaque participant est seul juge de son aptitude personnelle à effectuer ce type de voyage et est pleinement responsable de sa conduite.
Objectif ne saurait voir sa responsabilité engagée pour toutes les activités optionnelles réservées directement en France, et non payées à A Concept.
En fonction des conditions météo, des exigences et des aptitudes des participants, toutes décisions de nos guides, responsables de votre sécurité et du bon déroulement du programme, seront exécutoires.

8. Réclamations 

Malgré le soin apporté à la conception de nos voyages exclusifs, il peut arriver que des observations sur leur bon déroulement nous soient opposables. Nous vous invitons à formuler par écrit, au plus tard dix jours après votre retour, par lettre recommandée avec accusé de réception, les éventuels manquements constatés en fournissant les preuves de ces manquements signés par nos correspondants sur place. Passé ce délai, aucune suite ne pourra être donnée à une quelconque réclamation. En cas de litige, seuls les tribunaux de Paris sont compétents.

Connecting France a la licence d’état 075 100 210